TERMOS DE SERVIÇO
*Última Atualização: 4 de Abril de 2025
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Estes termos são válidos para todos os subdomínios sob o domínio \*.conexaodireta.com.br.
Ao visitar nosso site e/ou comprar produtos ou serviços no nosso site, você está utilizando nossos Serviços. Consequentemente, você concorda com os seguintes termos e condições (“Termos de serviço”, “Termos”, “Contrato”), incluindo os termos e condições e políticas adicionais mencionados neste documento e/ou disponíveis por hyperlink. Esses Termos de serviço se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, os usuários que são navegadores, fornecedores, clientes, lojistas e/ou contribuidores de conteúdo.
Por favor, leia esses Termos de serviço cuidadosamente antes de acessar ou utilizar o nosso site. Ao acessar ou usar qualquer parte do site, você concorda com os Termos de serviço. Se você não concorda com todos os termos e condições desse acordo, então você não pode acessar o site ou usar quaisquer serviços. Se esses Termos de serviço são considerados uma oferta, a aceitação é expressamente limitada a esses Termos de serviço.
Quaisquer novos recursos ou ferramentas que forem adicionados ao site atual também devem estar sujeitos aos Termos de serviço. Você pode revisar a versão mais atual dos Termos de serviço quando quiser nesta página. Reservamos o direito de atualizar, alterar ou trocar qualquer parte desses Termos de serviço ao publicar atualizações e/ou alterações no nosso site. É sua responsabilidade verificar as alterações feitas nesta página periodicamente. Seu uso contínuo ou acesso ao site após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação de tais alterações.
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SEÇÃO 1 – TERMOS DE COMPRAS
Ao concordar com os Termos de serviço, você confirma que você é maior de idade em seu estado ou província de residência e que você nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem esse site.
Você não deve usar nossos produtos ou serviços para qualquer fim ilegal ou não autorizado. Você também não pode, ao usufruir deste Serviço, violar quaisquer leis em sua jurisdição (incluindo, mas não limitado, a leis de direitos autorais).
Você não deve transmitir nenhum vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.
Violar qualquer um dos Termos tem como consequência a rescisão imediata dos seus Serviços.
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SEÇÃO 2 – CONDIÇÕES GERAIS
Reservamos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo a qualquer momento.
Você entende que o seu conteúdo (não incluindo informações de cartão de crédito), pode ser transferido sem criptografia e pode: (a) ser transmitido por várias redes; e (b) sofrer alterações para se adaptar e se adequar às exigências técnicas de conexão de redes ou dispositivos. As informações de cartão de crédito sempre são criptografadas durante a transferência entre redes.
Você concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, uso do Serviço, acesso ao Serviço, ou qualquer contato no site através do qual o serviço é fornecido, sem nossa permissão expressa por escrito. Penalizaremos sua conta, bloqueando seu acesso, além de serem tomadas as medidas jurídicas cabíveis.
Os títulos usados nesse acordo são incluídos apenas por conveniência e não limitam ou afetam os Termos.
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SEÇÃO 3 – PRECISÃO, INTEGRIDADE E ATUALIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
Não somos responsáveis por informações disponibilizadas nesse site que não sejam precisas, completas ou atuais. O material desse site é fornecido apenas para fins informativos e não deve ser usado como a única base para tomar decisões sem consultar fontes de informações primárias, mais precisas, mais completas ou mais atuais. Qualquer utilização do material desse site é por sua conta e risco.
Esse site pode conter certas informações históricas. As informações históricas podem não ser atuais e são fornecidas apenas para sua referência. Reservamos o direito de modificar o conteúdo desse site a qualquer momento, mas nós não temos obrigação de atualizar nenhuma informação em nosso site. Você concorda que é de sua responsabilidade monitorar alterações no nosso site.
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SEÇÃO 4 – MODIFICAÇÕES DO SERVIÇO E PREÇOS
Os preços dos nossos produtos e serviços estão sujeitos a alterações sem notificação.
Reservamos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) sem notificação em qualquer momento.
Não nos responsabilizamos por você ou por qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço.
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SEÇÃO 5 – PRODUTOS OU SERVIÇOS
Nossos produtos e serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do site.
Fizemos todo o esforço possível para exibir da forma mais precisa as cores e imagens dos nossos produtos que aparecem na loja. Não podemos garantir que a exibição de qualquer cor no monitor do seu computador será precisa.
Reservamos o direito, mas não somos obrigados, a limitar as vendas de nossos produtos ou Serviços para qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podemos exercer esse direito conforme o caso. Reservamos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que oferecemos. Todas as descrições de produtos ou preços de produtos são sujeitos a alteração a qualquer momento sem notificação, a nosso critério exclusivo. Reservamos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. Qualquer oferta feita por qualquer produto ou serviço nesse site é nula onde for proibido por lei.
Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outros materiais comprados ou obtidos por você vão atender às suas expectativas, ou que quaisquer erros no Serviço serão corrigidos.
Você concorda em não revender, vender, reproduzir ou copiar qualquer parte de nossos produtos, imagens, descrições, arquivos e outros itens de nossa autoria, como exemplo, mas sem limitação, de forma a gerar concorrência desleal, ou conflito de interesses. Penalizaremos sua conta, bloqueando seu acesso e tomando as providências jurídicas cabíveis.
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SEÇÃO 6 – PRECISÃO DE INFORMAÇÕES DE FATURAMENTO E CONTA
Reservamos o direito de recusar qualquer pedido que você nos fizer. Podemos, a nosso próprio critério, limitar ou cancelar o número de produtos por pessoa, por domicílio ou por pedido. Tais restrições podem incluir pedidos feitos na mesma conta de cliente, no mesmo cartão de crédito, e/ou pedidos que usam a mesma fatura e/ou endereço de envio. Caso façamos alterações ou cancelemos um pedido, pode ser que o notifiquemos por e-mail e/ou endereço/número de telefone de faturamento fornecidos no momento que o pedido foi feito. Reservamos o direito de limitar ou proibir pedidos que, a nosso critério exclusivo, parecem ser feitos por comerciantes, revendedores ou distribuidores.
Você concorda em fornecer suas informações de conta e compra completas para todas as compras feitas em nossa loja. Você concorda em atualizar prontamente sua conta e outras informações, incluindo seu e-mail, números de cartão de crédito e datas de validade, para que possamos completar suas transações e contatar você quando preciso.
Para mais detalhes, revise a Seção 5 – PRODUTOS OU SERVIÇOS.
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SEÇÃO 7 – FERRAMENTAS OPCIONAIS
Podemos te dar acesso a ferramentas de terceiros que não monitoramos e nem temos qualquer controle.
Você reconhece e concorda que nós fornecemos acesso a tais ferramentas ”como elas são” e “conforme a disponibilidade” sem quaisquer garantias, representações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosso. Não nos responsabilizamos de forma alguma pelo seu uso de ferramentas opcionais de terceiros.
Qualquer uso de ferramentas opcionais oferecidas através do site é inteiramente por sua conta e risco, e você deve se familiarizar e aprovar os termos das ferramentas que são fornecidas por fornecedor(es) terceiro(s).
Também podemos, futuramente, oferecer novos serviços e/ou recursos através do site (incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos). Tais recursos e/ou serviços novos também devem estar sujeitos a esses Termos de serviço.
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SEÇÃO 8 – LINKS DE TERCEIROS
Certos produtos, conteúdos e serviços disponíveis pelo nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros.
Os links de terceiros nesse site podem te direcionar para sites de terceiros que não são afiliados a nós. Não nos responsabilizamos por examinar ou avaliar o conteúdo ou precisão. Não garantimos e nem temos obrigação ou responsabilidade por quaisquer materiais ou sites de terceiros, ou por quaisquer outros materiais, produtos ou serviços de terceiros.
Não somos responsáveis por quaisquer danos ou prejuízos relacionados com a compra ou uso de mercadorias, serviços, recursos, conteúdo, ou quaisquer outras transações feitas em conexão com quaisquer sites de terceiros. Por favor, revise com cuidado as políticas e práticas de terceiros e certifique-se que você as entende antes de efetuar qualquer transação. As queixas, reclamações, preocupações ou questões relativas a produtos de terceiros devem ser direcionadas ao terceiro.
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SEÇÃO 9 – COMENTÁRIOS, FEEDBACK, ETC. DO USUÁRIO
Se, a nosso pedido, você enviar certos itens específicos (por exemplo, participação em um concurso), ou sem um pedido nosso, você enviar ideias criativas, sugestões, propostas, planos, ou outros materiais, seja online, por e-mail, pelo correio, ou de outra forma (em conjunto chamados de ‘comentários’), você concorda que podemos, a qualquer momento, sem restrição, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e de outra forma usar quaisquer comentários que você encaminhar para nós. Não nos responsabilizamos por:
- Manter quaisquer comentários em sigilo;
- Indenizar por quaisquer comentários;
- Responder quaisquer comentários.
Podemos, mas não temos a obrigação, de monitorar, editar ou remover conteúdo que nós determinamos a nosso próprio critério ser contra a lei, ofensivo, ameaçador, calunioso, difamatório, pornográfico, obsceno ou censurável ou que viole a propriedade intelectual de terceiros ou estes Termos de serviço.
Você concorda que seus comentários não violarão qualquer direito de terceiros, incluindo direitos autorais, marcas registradas, privacidade, personalidade ou outro direito pessoal ou de propriedade. Você concorda que os seus comentários não vão conter material difamatório, ilegal, abusivo ou obsceno. Eles também não conterão nenhum vírus de computador ou outro malware que possa afetar a operação do Serviço ou qualquer site relacionado. Você não pode usar um endereço de e-mail falso, fingir ser alguém diferente de si mesmo, ou de outra forma enganar a nós ou terceiros quanto à origem de quaisquer comentários. Você é o único responsável por quaisquer comentários que você faz e pela veracidade deles. Nós não assumimos qualquer responsabilidade ou obrigação por quaisquer comentários publicados por você ou por qualquer terceiro.
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SEÇÃO 10 – PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (LGPD)
- Coleta e Uso de Dados
Os dados pessoais coletados (ex: e-mail, telefone, histórico de conversas via WhatsApp/Typebot) são utilizados exclusivamente para fornecer os serviços contratados, incluindo integrações com APIs de terceiros (Google Sheets, Outlook, Cal.com, etc.).
- Direitos do Titular
Você pode, a qualquer momento:
– Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados;
– Revogar consentimentos para integrações específicas (ex: Google Calendar);
– Solicitar portabilidade de dados via Encarregado de Dados (DPO): suporte@conexaodireta.com.br.
- Compartilhamento com Terceiros
Seus dados só serão compartilhados com:
– Provedores essenciais (ex: Google, Microsoft, n8n), sob contratos de proteção de dados;
– Autoridades legais, quando exigido por lei.
- Retenção e Segurança
– Dados são armazenados pelo prazo necessário;
– Utilizamos criptografia e controles de acesso para proteger suas informações.
- Políticas de Terceiros
– Termos do Google
(https://policies.google.com/privacy);
– Termos do WhatsApp Business
(https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/);
– Diretrizes do Microsoft Graph (https://learn.microsoft.com/pt-br/graph/terms-of-use).
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SEÇÃO 11 – INFORMAÇÕES PESSOAIS
O envio de suas informações pessoais através da loja é regido pela nossa Política de Privacidade. Veja nossa Política de Privacidade abaixo
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SEÇÃO 12 – ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES
Ocasionalmente, pode haver informações no nosso site ou no Serviço que contém erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam relacionar-se a descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, taxas de envio do produto, o prazo de envio e disponibilidade. Reservamos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas caso qualquer informação no Serviço ou em qualquer site relacionado seja imprecisa, a qualquer momento e sem aviso prévio (até mesmo depois de você ter enviado o seu pedido).
Não assumimos nenhuma obrigação de atualizar, alterar ou esclarecer informações no Serviço ou em qualquer site relacionado, incluindo, sem limitação, a informações sobre preços, exceto conforme exigido por lei. Nenhuma atualização específica ou data de atualização no Serviço ou em qualquer site relacionado, deve ser utilizada para indicar que todas as informações do Serviço ou em qualquer site relacionado tenham sido modificadas ou atualizadas.
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SEÇÃO 13 – USOS PROIBIDOS
Além de outras proibições, conforme estabelecido nos Termos de serviço, você está proibido de usar o site ou o conteúdo para:
(a) Fins ilícitos;
(b) Solicitar outras pessoas a realizar ou participar de quaisquer atos ilícitos;
(c) Violar quaisquer regulamentos internacionais, provinciais, estaduais ou federais, regras, leis ou regulamentos locais;
(d) Infringir ou violar nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros;
(e) Assediar, abusar, insultar, danificar, difamar, caluniar, depreciar, intimidar ou discriminar com base em gênero, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, nacionalidade ou deficiência;
(f) Apresentar informações falsas ou enganosas;
(g) Fazer o envio ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que será ou poderá ser utilizado para afetar a funcionalidade ou operação do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites, ou da Internet;
(h) Coletar ou rastrear as informações pessoais de outras pessoas;
(i) Enviar spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl, ou scrape;
(j) Fins obscenos ou imorais;
(k) Interferir ou contornar os recursos de segurança do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites, ou da Internet.
Você está proibido, especialmente, de permitir que outras pessoas, a não ser você, acessem sua conta na Conexão Direta
SEÇÃO 14 – ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DE GARANTIAS; LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Nós não garantimos, representamos ou justificamos que o seu uso do nosso serviço será pontual, seguro, sem erros ou interrupções.
Não garantimos que os resultados que possam ser obtidos pelo uso do serviço serão precisos ou confiáveis.
Você concorda que de tempos em tempos, podemos remover o serviço por períodos indefinidos de tempo.
Você concorda que o seu uso ou incapacidade de usar o serviço é por sua conta e risco. O serviço e todos os produtos e serviços entregues através do serviço são (exceto conforme declarado por nós) fornecidos sem garantia e conforme a disponibilidade para seu uso, sem qualquer representação, garantias ou condições de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo todas as garantias implícitas ou condições de comercialização, quantidade, adequação a uma finalidade específica, durabilidade, título.
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SEÇÃO 15 – INTEGRAÇÕES COM APIs DE TERCEIROS
- Escopo e Transparência
– Google: Acessamos apenas arquivos criados pelo app (Drive) e planilhas autorizadas;
– Outlook/Cal.com: Integrações futuras exigirão aceite expresso, com detalhes sobre dados coletados e finalidade;
– Qualquer nova integração será comunicada por e-mail, exigindo consentimento prévio.
- Conformidade com Políticas Externas
– Proibido usar APIs para SPAM, coleta indevida ou violação de diretrizes (ex: [Políticas do Google](https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy));
– Violações resultarão em bloqueio imediato e notificação ao provedor afetado.
Nosso serviço utiliza determinadas permissões da API do Google para fornecer funcionalidades aprimoradas aos nossos usuários. Ao autorizar o uso de sua conta Google em nossa plataforma, você concorda com a utilização dos seguintes escopos:
– `https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email`: Permite acessar o endereço de e-mail primário da sua conta Google.
– `https://www.googleapis.com/auth/drive.file`: Permite visualizar, editar, criar e excluir apenas os arquivos específicos do Google Drive utilizados com este aplicativo.
– `https://www.googleapis.com/auth/spreadsheets`: Permite visualizar, editar, criar e excluir todas as planilhas do Google associadas à sua conta.
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SEÇÃO 16 – SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
- Nossas Medidas
– Firewalls, criptografia TLS/SSL e auditorias periódicas;
– Monitoramento 24/7 para detectar acessos não autorizados.
- Responsabilidades do Usuário
– Mantenha senhas seguras e não compartilhe credenciais;
– Reporte atividades suspeitas em 24h via suporte@conexaodireta.com.br;
– Uso indevido (ex: ataques brute force) acarretará rescisão do contrato e ações legais.
- Resposta a Incidentes
– Notificaremos usuários afetados em até 72h em caso de vazamento.
Nós garantimos que essas permissões são utilizadas estritamente para a funcionalidade essencial do serviço, respeitando a privacidade e segurança dos dados do usuário. Para mais informações sobre como utilizamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.
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POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA CONEXÃO DIRETA
Última Atualização: 4 de Abril de 2025
A Conexão Direta valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e outras regulamentações internacionais aplicáveis.
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SEÇÃO 1 – INFORMAÇÕES COLETADAS
A Conexão Direta pode coletar e processar os seguintes dados, conforme a necessidade dos serviços prestados:
– Dados cadastrais: Nome, e-mail, telefone e outras informações fornecidas voluntariamente pelos clientes.
– Dados de comunicação: Informações processadas pelo aplicativo que gerencia interações no WhatsApp (às quais não temos acesso sem autorização expressa).
– Dados de automação: Informações armazenadas temporariamente no N8N para a execução de automações personalizadas.
– Integração com API’s externas: Quando autorizado, podemos acessar dados do Google Sheets, Google Docs, Google Calendar, Outlook, Cal.com e outras aplicações.
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SEÇÃO 2 – FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
– Execução dos serviços contratados.
– Automatização de processos empresariais.
– Integração e gestão de comunicação via WhatsApp.
– Implementação de fluxos personalizados de automação.
– Melhorias na segurança e desempenho dos serviços.
Não utilizamos os dados para fins de publicidade, compartilhamento com terceiros ou qualquer outra finalidade além da execução dos serviços contratados.
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SEÇÃO 3 – ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS
Os dados dos clientes são armazenados em uma nuvem exclusiva, seguindo rigorosos padrões de segurança, incluindo:
– Criptografia de ponta a ponta para proteção contra acessos não autorizados.
– Backups automatizados e seguros para garantir a recuperação de informações.
– Acesso restrito e monitorado, permitindo que somente pessoas autorizadas realizem manutenções técnicas quando necessário.
Todos os dados são excluídos caso a relação profissional seja encerrada, conforme a solicitação do cliente.
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SEÇÃO 4 – COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Não compartilhamos dados com terceiros, exceto:
– Quando exigido por lei ou mediante ordem judicial.
– Com plataformas autorizadas pelo cliente, como Google e Microsoft, para integrações necessárias.
– Quando necessário para a execução do serviço contratado, sempre com autorização prévia.
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SEÇÃO 5 – DIREITOS DOS USUÁRIOS
Os clientes têm direito de:
– Solicitar o acesso, retificação ou exclusão de seus dados.
– Revogar consentimentos previamente concedidos.
– Solicitar informações sobre a segurança dos dados armazenados.
– Reportar preocupações sobre o tratamento de suas informações.
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SEÇÃO 6 – RESPONSABILIDADES DA CONEXÃO DIRETA
– Garantir a segurança dos dados armazenados e processados.
– Respeitar a privacidade dos clientes e cumprir a LGPD.
– Fornecer suporte em caso de solicitações ou dúvidas relacionadas aos dados armazenados.
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SEÇÃO 7 – ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Conexão Direta pode atualizar esta política periodicamente para manter a conformidade com regulamentações e boas práticas. Os clientes serão notificados sobre mudanças relevantes.
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SEÇÃO 8 – CONTATO
Para esclarecimentos ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato:
– E-mail: suporte@conexaodireta.com.br
– Site: conexaodireta.com.br
Conexão Direta – Automatizando Processos, Protegendo seus Dados.